Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop Vilios bei dem nachfolgend genannten Anbieter aufgeben:
Jan Dillenhöfer, handelnd unter „Vilios“
Zum Sengbachtal 15
51399 Burscheid
Deutschland
E-Mail: info@vilios.de
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.
2. Vertragspartner und Vertragssprache
Vertragspartner des Kunden ist Jan Dillenhöfer, handelnd unter „Vilios“.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Darüber hinaus kann der Kunde die jeweils aktuelle Fassung der AGB auf der Website einsehen und speichern.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit prüfen und korrigieren. Mit dem Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Vilios die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung versendet oder die Ware an den Kunden versendet – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Vilios ist berechtigt, eine Bestellung aus sachlichen Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Warenverfügbarkeit, erkennbaren Preis- oder Produktfehlern, nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung oder einem begründeten Verdacht auf Missbrauch. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
4. Produktdarstellungen und Verfügbarkeit
Vilios bemüht sich um eine möglichst vollständige und zutreffende Darstellung der angebotenen Produkte. Geringfügige Farbabweichungen können sich aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder Kameraeinstellungen ergeben.
Maßangaben können aufgrund der jeweiligen Messmethode geringfügig abweichen. Erhebliche Abweichungen, Falschlieferungen oder Sachmängel werden hierdurch nicht erfasst. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Ein Ersatzprodukt wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden geliefert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden unverzüglich zurückerstattet.
5. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile, soweit diese anwendbar sind.
Der Standardversand ist für den Kunden kostenlos, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler bleiben vorbehalten. Hat Vilios dem Kunden versehentlich einen erkennbar fehlerhaften Preis angezeigt, wird der Kunde vor Ausführung der Bestellung informiert und kann entscheiden, ob er die Bestellung zum richtigen Preis aufrechterhalten möchte. Lehnt der Kunde dies ab oder antwortet er nicht innerhalb einer angemessenen Frist, wird die Bestellung storniert und eine bereits erfolgte Zahlung zurückerstattet.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt. Hierzu können insbesondere PayPal, Klarna und Kreditkarte gehören.
Sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei Zahlungsarten, die über einen externen Zahlungsdienstleister angeboten werden, gelten ergänzend dessen Bedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Vilios bleiben davon unberührt.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Zahlungsinformationen anzugeben. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie vom Zahlungsdienstleister nicht autorisiert, kann die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung zurückgehalten oder abgelehnt werden.
7. Lieferung und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage, wobei die Bearbeitungszeit bereits enthalten ist. Samstage gelten als Werktage; Sonn- und gesetzliche Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Produkte können direkt von internationalen Lieferanten oder Logistikpartnern versendet werden. Vilios bleibt unabhängig vom Versandweg der Vertragspartner und Ansprechpartner des Kunden.
Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten können Teillieferungen erfolgen, wenn die Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei unvorhersehbaren Verzögerungen wird der Kunde informiert. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Wird Vilios rechtzeitig vor Bearbeitung oder Versand über einen Adressfehler informiert, wird versucht, die Adresse zu ändern. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
8. Gefahrübergang und Transportschäden
Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Wird ein Paket während des Transports beschädigt oder geht es verloren, soll sich der Kunde unter info@vilios.de an den Kundenservice wenden. Vilios prüft den Vorgang und veranlasst bei berechtigtem Anspruch eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Der Kunde wird gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah zu melden und nach Möglichkeit durch Fotos zu dokumentieren. Das Versäumen einer solchen Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Vilios.
10. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabemöglichkeit
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Rücksendekosten und zur Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformular.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Vilios eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware an. Die Bedingungen dieser freiwilligen Leistung ergeben sich aus der gesonderten Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei einer normalen Widerrufs- oder freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde. Bei einer internationalen Rücksendung an das zentrale Rücksendelager in China betragen die Kosten abhängig von Größe, Gewicht und Versanddienstleister erfahrungsgemäß etwa 30 bis 35 Euro. Die tatsächlichen Kosten können im Einzelfall abweichen.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Regelungen. Notwendige Kosten der Nacherfüllung werden von Vilios getragen.
11. Gesetzliche Mängelrechte
Für alle im Onlineshop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ist ein Produkt bei Übergabe mangelhaft, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Der Kunde hat grundsätzlich die Wahl zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Ware, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
Vilios trägt die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.
Der Kunde wird gebeten, einen Mangel unter Angabe der Bestellnummer zu beschreiben und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video zu übermitteln. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Zusätzliche Herstellergarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich beim jeweiligen Produkt angegeben werden. Eine Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
12. Haftung
Vilios haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels und aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen kann sich der Kunde an Vilios wenden:
E-Mail: info@vilios.de
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: geschlossen
Anfragen werden normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet. Sollte keine Antwort im Posteingang erscheinen, wird empfohlen, auch den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
Gesetzliche Rechte und Fristen werden durch die genannten Bearbeitungszeiten nicht eingeschränkt.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Vilios ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf, unberührt.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.